最安値で予約ができる人気のagoda(アゴダ)ですが、日本語対応がされていますが海外のサイトですので電話などでキャンセルするとなるとどうすればよいのか分からないこともあります。
そんな、アゴダで電話でキャンセルする場合は、電話番号やどんな手順でキャンセルすることが出来るのでしょうか？
ということで今回は、agoda(アゴダ)で予約した際に電話でキャンセルする方法を紹介します。
目次
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agoda(アゴダ)電話キャンセル方法解説!問い合わせ電話番号･カスタマーサポート情報紹介!
agoda(アゴダ)予約キャンセルする際の問い合わせ電話番号
アゴダに予約して電話でキャンセルする際は、以下の電話番号(日本語担当)でキャンセルすることができます。
営業時間(日本時間)：9:00～21:30※年中無休
日本にカスタマーサービススタッフが常駐しており、海外の方でも日本語が流暢で電話対応してくれます。
(実際に電話で問い合わせた際に、日本語が流暢で全く問題ありませんでした)
また英語対応のカスタマーサービスだと24時間で受付してくれます。
agoda(アゴダ)電話キャンセル方法
- 「03-5767-9333」に電話で問い合わせ
- 日本語対応なら「1」を入力
- 予約IDを入力
- カスタマーサポートに繋がるのでキャンセルの旨を伝える
電話で問い合わせする際は予約IDが必須で、予約IDを入力しないとカスタマーサポートに繋げてくれない・進まないので注意してください。
agoda(アゴダ)電話キャンセルする際の注意点
予約のキャンセルポリシー設定に注意
予約する際の「キャンセルポリシー」の設定で、「返金不可(最安値プラン)」の場合はキャンセルに伴う返金が無いので予約前の選択に注意してください。
アゴダでは「キャンセルポリシー」の設定で「返金不可(最安値プラン)」「キャンセル無料」の設定があります。
「返金不可(最安値プラン)」に選択すると通常より安くすることができますが、キャンセルに伴う返金ができないです。
「キャンセル無料」の場合は前日までにキャンセル無料だったりと、期日までにキャンセルすると無料となります。
そのため予約する際は、その後にキャンセルする事を考えて安くなる「返金不可(最安値プラン)」、無料保証がある「キャンセル無料」の設定をしてください。
※プランによっては「返金不可(最安値プラン)」が無い場合があります。
返金不可の予約の場合は電話キャンセルが難しい
アゴダで返金不可(最安値プラン)で予約した場合は、カスタマーサポートに電話予約してキャンセルすることが難しいので注意してください。
返金不可(最安値プラン)で予約した場合は「キャンセル料免除申請」をし、提携会社や宿泊施設の許可が降りないと無料でキャンセルすることが難しいです。
そのため、返金不可(最安値プラン)で予約した場合は、カスタマーサポートに電話予約してキャンセルと容易にできないので注意して予約してください。
無料キャンセルの期限は以下のキャンセルポリシー内に記載していますので確認してください。
電話問い合わせは予約ID必須
アゴダで電話問い合わせする際に、予約IDを入力しないとカスタマーサポートに繋げてくれない・進まないので注意してください。
実際にアゴダで予約する前に知りたいことがあったので電話しようとしたのですが、先に予約IDを入力しないと進まなかったので困りました。
そのため、必ず電話で問い合わせする際は、「予約紹介ページ」から予約IDを把握しておいてください。
agoda(アゴダ)予約キャンセル方法
スマホ･PCでキャンセル
- マイページへ移動
スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択
PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択
※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス - 「予約紹介ページへ」を選択
- 「この予約を管理」の「予約キャンセル」or「キャンセルポリシー」の「予約をキャンセルする」を選択
- 「キャンセル理由」を選択し「キャンセル手続きを続ける」を選択
- 最終確認で「この予約をキャンセルする」を選択
- 「ご予約がキャンセルされました。」と表示されていたらキャンセル完了
【①マイページへ移動】
スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択
PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択
※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス
【②「予約紹介ページへ」を選択】
スマホの場合
PCの場合
【③「この予約を管理」の「予約キャンセル」or「キャンセルポリシー」の「予約をキャンセルする」を選択】
「この予約を管理」の「予約キャンセル」を選択
「キャンセルポリシー」の「予約をキャンセルする」を選択
【④「キャンセル理由」を選択し「キャンセル手続きを続ける」を選択】
【⑤最終確認で「この予約をキャンセルする」を選択】
【⑥「ご予約がキャンセルされました。」と表示されていたらキャンセル完了】
カスタマーサポートでキャンセル
実はカスタマーサポートでもキャンセルすることができます。
実際にキャンセルする予約を選択し「キャンセル」から「はい」選択すると、すぐにキャンセルすることができました。
もしキャンセルの仕方が分からない場合は、カスタマーサポートを選択するのも良いかもしれませんね。
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agoda(アゴダ)キャンセル料免除の申請･リクエスト方法
様々な理由で止む負えない事情によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料免除の申請をすることで、「返金不可」だった場合でも返金してもらえることがあります。
- マイページへ移動
スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択
PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択
※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス - 「予約紹介ページへ」を選択
- 「キャンセルポリシー」の「キャンセル料免除の申請」を選択
- 「キャンセル理由」を選択し「リクエストを送信」を選択
キャンセル料免除申請が受理された場合は予約は自動でキャンセルされます。
受理されなかった場合は予約はキャンセルされずそのままで、改めてキャンセル手続きを行う必要があります。
【①マイページへ移動】
スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択
PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択
※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス
【②「予約紹介ページへ」を選択】
スマホの場合
PCの場合
【③「キャンセルポリシー」の「キャンセル料免除の申請」を選択】
【④「キャンセル理由」を選択し「リクエストを送信」を選択】
agoda(アゴダ)の割引クーポン･お得情報
割引クーポン情報
アゴダでは割引クーポンがありますので、必ずクーポンを取得してから予約してください。
またアゴダはスマホのほうが割引などの恩恵を受けやすいので、できればスマホで予約をしてください。
ポイントサイト経由でポイント二重取り
アゴダを予約するならポイントサイト「ハピタス」経由することで、ハピタスポイントとアゴダポイントの二重取りでポイントを効率良く貯めることができます。
ポイントレート：1P=1円
ポイント有効期限：なし
※12ヶ月ログインしなかった場合はアカウントともにポイントが失効
ポイント交換先：Amazonギフト、Pontaポイント、Tポイント、楽天ポイント、dポイント、PayPayポイントなど30種類以上
登録する手間はありますが、登録無料で基本的にレートは「1P=1円」と分かりやすいので「ハピタス」は使いやすいのでおすすめです。
※自分も楽天やYahoo関連の買い物には、必ずハピタスを経由してポイント二重取りをしています！
agoda(アゴダ)電話キャンセル方法解説!問い合わせ電話番号･カスタマーサポートセンター情報紹介!まとめ･感想
アゴダで電話でキャンセルですが電話番号と予約IDさえ分かれば、カスタマーセンターの方は流暢に日本語を喋るのでスムーズにキャンセルすることができます。
ただし、予約前の設定で「返金不可(最安値プラン)」の場合は、電話で容易にキャンセルができないので注意してください。
みなさんも、もし困った時は以下の問い合わせに電話してキャンセル手続きをしてみてください。
営業時間(日本時間)：9:00～21:30※年中無休
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