agoda(アゴダ)キャンセルで返金されない時の対処法!いつクレジットカード払戻し?

• 更新日：2024年2月17日

• お得情報

 

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agoda(アゴダ)キャンセルで返金されない時の対処法!いつクレジットカード払戻し?

agoda(アゴダ)キャンセルで返金されない時の対処法

アゴダのカスタマーサポートに問い合わせ

マイページから以下の対象予約に「アゴダのカスタマーサポートに連絡する」を選択することで返金について教えてくれます。

 

予約状態によりますがアゴダではなく宿泊施設にお支払いの場合は、宿泊施設に直接お問い合わせしなければいけないようです。

 

⇒「アゴダのカスタマーサポートに問い合わせ」はこちら

アゴダに電話で直接問い合わせ

アゴダに電話で直接問い合わせることで、キャンセルなど気になる点を質問できるので手っ取り早いかもしれません。

 

 

日本にカスタマーサービススタッフが常駐しており、海外の方でも日本語が流暢で電話対応してくれます。
(実際に電話で問い合わせた際に、日本語が流暢で全く問題ありませんでした)

 

また電話で問い合わせする際は予約IDが必須で、予約IDを入力しないとカスタマーサポートに繋げてくれない・進まないので注意してください。

agoda(アゴダ)キャンセルで返金はいつ？

アゴダでキャンセルした時に返金は適用される場合は直ちに処理されますが、お取引銀行やカード会社によって返金処理に最長30営業日、翌月に繰越しされる場合があります。

 

また返金時の通貨は、クレジットカード会社によって現地通貨に換算されます。

 

そのため、もし翌月にも返金されない場合は、アゴダへ問い合わせたほうが良いかもしれませんね。

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agoda(アゴダ)電話キャンセルする際の注意点

予約時のキャンセルポリシー設定に注意

予約する際の「キャンセルポリシー」の設定で、「返金不可(最安値プラン)」の場合はキャンセルに伴う返金が無いので予約前の選択に注意してください。

 

アゴダでは「キャンセルポリシー」の設定で「返金不可(最安値プラン)」「キャンセル無料」の設定があります。

 

「返金不可(最安値プラン)」に選択すると通常より安くすることができますが、キャンセルに伴う返金ができないです。

 

「キャンセル無料」の場合は前日までにキャンセル無料だったりと、期日までにキャンセルすると無料となります。

 

そのため予約する際は、その後にキャンセルする事を考えて安くなる「返金不可(最安値プラン)」、無料保証がある「キャンセル無料」の設定をしてください。

※プランによっては「返金不可(最安値プラン)」が無い場合があります。

キャンセルポリシー内の期限に注意

アゴダは「キャンセルポリシー」の期限が各プランで設定されており、期限内にキャンセルしないと返金不可となるので注意してください。

 

そのため、キャンセル無料の期限については以下のキャンセルポリシー内に記載していますので予約詳細からご確認してください。

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agoda(アゴダ)のキャンセル料免除の申請･リクエスト方法

様々な理由で止む負えない事情によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料免除の申請をすることで、「返金不可」だった場合でも返金してもらえることがあります。

 

【①マイページへ移動】

スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択

PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択

※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス

---

 

【②「予約紹介ページへ」を選択】

スマホの場合

 

PCの場合

---

 

【③「キャンセルポリシー」の「キャンセル料免除の申請」を選択】

---

 

【④「キャンセル理由」を選択し「リクエストを送信」を選択】

agoda(アゴダ)のキャンセル方法

スマホ･PCでキャンセル

 

【①マイページへ移動】

スマホの場合：下画面にある「旅程」を選択

PCの場合：TOPページから「アカウントの部分」を選択

※会員登録をせずに（ゲストで）予約をした場合
⇒予約完了メールに記載されている予約番号を入力して予約ページにアクセス

---

 

【②「予約紹介ページへ」を選択】

スマホの場合

 

PCの場合

---

 

【③「この予約を管理」の「予約キャンセル」or「キャンセルポリシー」の「予約をキャンセルする」を選択】

「この予約を管理」の「予約キャンセル」を選択

 

「キャンセルポリシー」の「予約をキャンセルする」を選択

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【④「キャンセル理由」を選択し「キャンセル手続きを続ける」を選択】

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【⑤最終確認で「この予約をキャンセルする」を選択】

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【⑥「ご予約がキャンセルされました。」と表示されていたらキャンセル完了】

電話でキャンセル方法

 

 

電話で問い合わせする際は予約IDが必須で、予約IDを入力しないとカスタマーサポートに繋げてくれない・進まないので注意してください。

 

日本にカスタマーサービススタッフが常駐しており、海外の方でも日本語が流暢で電話対応してくれます。
(実際に電話で問い合わせた際に、日本語が流暢で全く問題ありませんでした)

また英語対応のカスタマーサービスだと24時間で受付してくれます。

カスタマーサポートでキャンセル

実はカスタマーサポートでもキャンセルすることができます。

 

実際にキャンセルする予約を選択し「キャンセル」から「はい」選択すると、すぐにキャンセルすることができました。

もしキャンセルの仕方が分からない場合は、カスタマーサポートを選択するのも良いかもしれませんね。

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agoda(アゴダ)の割引クーポン･お得情報

割引クーポン情報

アゴダでは割引クーポンがありますので、必ずクーポンを取得してから予約してください。

⇒〈特集〉今日のクーポン・割引料金

 

またアゴダはスマホのほうが割引などの恩恵を受けやすいので、できればスマホで予約をしてください。

ポイントサイト経由でポイント二重取り

アゴダを予約するならポイントサイト「ハピタス」経由することで、ハピタスポイントとアゴダポイントの二重取りでポイントを効率良く貯めることができます。

 

 

登録する手間はありますが、登録無料で基本的にレートは「1P=1円」と分かりやすいので「ハピタス」は使いやすいのでおすすめです。
※自分も楽天やYahoo関連の買い物には、必ずハピタスを経由してポイント二重取りをしています！

⇒「ハピタス」の登録はこちら

agoda(アゴダ)キャンセルで返金されない時の対処法!いつクレジットカード払戻し?まとめ･感想

アゴダの返金は遅くても翌月となりますので、それ以上経っても返金されない場合はアゴダへ問い合わせたほうが良いかもしれません。

 

個人的には電話のほうが様々な質問もできるし、電話担当の方が丁寧だったので電話で直接連絡がおすすめです。

 

みなさんも、もし困った時は以下の問い合わせに電話して無事に返金されることを祈っています。

 

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